这份说明覆盖哪些地方
你在首页、栏目与通道、专题中心、帮助文档和规则页之间浏览时产生的信息，以及你通过联系通道写来的咨询，都按这份说明处理。
从站内跳到使用条款时，那部分内容按使用条款自己的约定走。下载入口与打开入口只是通往阅读页的快捷方式，不涉及注册、支付与交易。
我们会接触到哪些信息
单纯浏览留下的痕迹很少。真正需要说清楚的，是下面四类。
你写来的咨询
客服邮箱收到的邮件里有你的邮箱地址和正文内容，也可能有你自己愿意写下的其他联系方式。
常看的栏目与标签
你常去的通道、展开过的规则分组、在专题中心点过的标签，用来把相似内容排得更顺手。
设备与浏览器信息
浏览器类型、屏幕尺寸范围、访问时间与页面地址，用来定位排版异常和统计整体访问情况。
收藏标记
规则页与帮助文档上的收藏，只写在你当前使用的浏览器里，用来下次快速回到同一页。
这些信息用来做什么
用途只有四件事，每件都跟你在页面上的实际体验有关。
- 回复你的问题。规则怎么读、活动周期走到哪一步、下载或打开卡在哪儿，我们按问题类型转给对应的小组处理。
- 记住你的习惯。常用栏目与收藏过的页面，下次打开更快找到，不用每次从首屏重新翻。
- 修页面。移动端字号、通道卡片排布这类问题，多是从访问日志里的设备信息里先发现的。
- 看整体情况。了解每月有多少人访问、用手机来的占多少，判断接下来该补哪类内容。
Cookie 与浏览器本地存储
Cookie 是站点写在你浏览器里的一小段文本，下次访问同一地址时会被读回。本地存储是浏览器留给网页的一块本地空间，内容留在你的设备上，不会随每次请求发回。规则页的收藏走的是后者。
换手机、换浏览器，或者清理过浏览器数据之后，需要在规则页重新点一次收藏。收藏状态不会同步到别处，也不会用来识别你是谁。
站点用到的 Cookie 只服务于页面访问和访问量统计，用来区分不同访问，不会在别的网站上跟着你。你可以在浏览器设置里清除或禁用它们，阅读完全不受影响，只是统计里会少一次记录。
什么情况下会共享
你在咨询里写的内容，不会被拿去出售，也不会与无关第三方交换。只有在法律法规要求，或为了处理你提出的具体问题时，才会在必要范围内提供给对应的服务方。
支撑页面访问与邮件收发的技术服务方，只能按约定用途接触数据，不能挪作他用。对外提供的访问统计是汇总结果，看不出具体是谁在什么时候打开了哪一页。
保存多久，怎么保护
不同信息留的时间不一样，够用就清。下面是各类信息的保存区间。
| 数据类型 | 保存区间 |
|---|---|
| 客服邮箱收到的咨询与往来回复 | 12–24 个月 |
| 访问日志：页面地址、访问时间、浏览器类型 | 6–12 个月 |
| 收藏标记与栏目偏好 | 留在你的浏览器，直到你清理 |
| 专题标签筛选等临时状态 | 关闭页面后失效 |
咨询记录只有处理对应事务的同事能看到，内容团队按内容编辑、规则校对、视觉设计、前端体验分组，各组接触的范围与自己手上的事一致。能直接在帮助文档和规则页查到答案的问题，不需要你留下邮箱。
你可以提出的请求
你可以要求查询、更正或删除自己在咨询中留下的联系方式与内容，也可以让我们停止就某个问题继续联系你。写信到下面这个邮箱就行，为了确认是本人操作，我们可能请你用原来的邮箱回复一次。
工作日 9:00-18:00 内会有人回复，处理结果通过邮件答复。如果问题只是规则怎么读或活动周期到哪一步，先去帮助文档翻一翻，往往比等一封回信更快。
联系与更新
这份说明随规则第 3 版一起更新，主要补充了本地收藏与各类信息保存时间的写法。之后如果收藏方式或统计方式有变化，会在这页说明改动，并把新版本放在你容易找到的位置。
想直接找人谈，客服邮箱 info@lafei-firstscreen.com.cn 与电话 15048767349 在工作日 9:00-18:00 有人应答；书面联系可寄至四川省成都市武侯区天府大道北段1700号。